Звонки к врачу во время приема животных

Бывает еще хуже.
Как-то раз, сидя в регистратуре стоматологической клиники, наблюдал, как девушка-регистратор минут пятнадцать выясняла отношения со своим парнем. При этом явно звонил рабочий телефон, а она приподнимала и вешала обратно трубку)

Как видите, проблема актуальна не только для ветеринаров. Это вопрос отношения к делу. Да простит меня Сергей Вартанович)

даааааааа,проблема актуальна не только для ветеринаров)))у меня был похожий случай в ремонте телефона!у них все время был занят телефон,а если трубку брали,то на заднем плане были слышны звуки аськи=))))

Ну что ж теперь делать - все мы люди!

Осень классная штука-устройство "хендсфри".Извинившись,отвечаю кратко,при этом руки делают своё дело.Все довольны!Очень советую.

Ага.
Блютусина в ухе - порнографичнее вида не встречал ниразу)))

Марат хотел так ходить, и чего-то не надел ни разу.

Марату не требуется блютус как показатель крутости. Он сам по себе реально крут)))

Ага, только такому крутому нужны еще свободные руки

Как и свободные ухи)

Ответить и по телефону можно не обижая, и не ущемляя самолюбия владельца. Но лучше, что бы кто-то (регистартор, фельдшер) поднял трубку. А вообще я своим запрещаю отвечать на мобильный телефон. Только служебный. Никаких личных бесед или со "своими" клиентами.

А вы поищите-встретите! Надо пользоваться продуктами цивилизации,а не выяснять кто круче!1!! Я говорю про реальные вещи,когда врач на приёме один.Это у вас в Москве есть регистраторы и фульдшера,а у Нас в России,всё гораздо проще.Жаль ,что так печально у вас обстоят дела с термином "порнографичное".

У нас, в России, и в частности у меня в клинике, нет регистратора. И смысл запрета личных разговоров именно в том, чтобы не отвлекать врача от работы. За которую он получает неплохие деньги, если чё.

Все остальное - уже предмет разговора о других, технологических, вопросах. Каким образом врач ворует свое время личными разговорами - дело десятое. Хоть в блютус он трещщит, хоть в трубку телефона. Он все равно ОТВЛЕКАЕТСЯ. Не всегда врач работает руками. Часто надо работать головой. А также беседовать с владельцем.
Жаль, что у вас такие странные понятия об ответственности...

в нашей клинике "эскулап" (м Бабушкинская), на звонки отвечает медсестра и, насколько я слишала, дает какую-то справочную информацию, либо передает трубку доктору, в случае, если он свободен или просит перезвонить позже, в случае, когда врач занят

я думаю, что если ветвач занят не на операции, то он должен ответить и если что-то срочное дать короткую консультацию, а потом связаться по телефону и дать полную консультацию владельцу животного. Если во время приема звонит телефон по личным вопросам, то проигнорировать и перезвонить позже. Да, телефон должен действительно стоять на виброзвонке.

Я благодарна Николаю (на ветеринар), который в любое время дня и ночи готов помочь и подсказать, что делать в экстреннй ситуации. В январе этого года, мой кобель получил травму лапы (мы ее вылечили), но в марте он неудачно спрыгнул с дивана и долго не мог встать на лапу, у меня обордалось сердце, в голову лезли страшные мысли, что порвал связку (это та же лапа, что лечили ранее), а подхватила Жека и уложила его на пол, пес паниковал и визжал, когда до лапы дострагивались и пытались прощупать... Я позвонила Николаю, он был в этот момент на приеме, сказал, что срочно я должна дать успокоительное Жеку (и какое в какой дозе)... Через 20 мин. он мне перезвонил и проконсультировал.

Я сама готова подождать, когда нахожусь на приеме, если это не операция.

У нас в нашей клинике немного другая проблема. У нас работает всего 2 человека - 1 день я, другой - еще один ветеринар. Телефона у клиники нет, так же как и медсестер, помошников. Поэтому - хочешь-не хочешь, а вместо телефона сотовый. Не отвечаю только на операциях и на приеме, если кто-то из родных-друзей звонит, т.к. они перезвонить могут спокойно, да и зайти, если что. А вот с неизвестных номеров отвечаю всегда - мало-ли что-то серьезное и срочное. Был уже случай, когда звонившему было важнее срочно помочь, чем на приеме. Коротко объясняю самое главное, а потом либо перезваниваю освободившись, либо рано утром или вечером после работы еду на вызов. У нас так... По другому тут ничего не сделаешь...

меня лично это сильно достает- особенно звонки по теме: у меня кошка 2 недели ничего не ест- что делать? это еще не самый сильный бред из того что приходится слышать- люди настойчиво требуют консультаций по телефону*на халяву* объяснить же что лечение одной таблеткой невозможно людям нельзя- один раз сдуру пожалел одну бабушку полчаса диктовал ей названия и дозировки препаратов от вирусной инфекции для ее кошки- так она потом в течении суток названивала отвлекая от работы и в итоге я же еще оказался виноватым! люди уважайте работу врачей! не отвлекайте их по мелочам от работы!

А я думаю - по ситуации. Если врач действительно занят экстренным случаем - допустимо (необходимость) что он может выключить телефон или не брать трубку. А ежели у него прием, но также требуется экстренная консультация - то важность звонка можно понять в первые 10 секунд, если консультация (беру варианты только консультаций по ветеринарным вопросам) действительна важна и как можно скорее - конечно пусть ответит, если беседа по длительности в рамках разумного (2-4 минуты). Если важность не зашкаливает - пусть попросит перезвонить.
Сама просто недавно столкнулась с этой ситуацией - оперировал врач нашего котенка и оставил нам телефон свой мобильный на случай экстренной консультации. Когда она стала необходимой (в другой госветклинике поставили иным способом уколы, плюс у котенка продолжалась после операции иногда рвота - хотели спросить чем помочь ему) - абсолютно нормально реагировали с мужем что у врача выключен телефон, просто перезвонили через час, и отняли у него времени 3 минуты - получили рекомендации. За что ему огромное спасибо.
А по поводу "халявных" консультаций - попробуйте посмотреть на это с другой стороны - если врач вытащил твоего котенка, щенка, или еще кого чуть ли не с того света, то человек пойдет только к нему потом и на любой чих: т.е. врач становится "семейным". Мы например планируем теперь ходить только к нему на прием, и плевать на большие очереди к нему. Мало того - мы еще и всем своим знакомым начали его рекомендовать, и у знакомых есть огромное желание к нему попасть на прием - а это напрямую скажется на доходах.
Пы.Сы. Мы за операцию отдали почти 2,5 тыс, которые совсем не жалко, за такое отношение к нашему котенку. А ходили на прием в другую лечебницу - потратили тысячу на консультациях, которые мало того что оказались бесполезными, так еще и как потом оказалось - непрофессиональными, честно скажу - не то что жалко, но туда мы больше не сунемся, даже за медикаментами.

Пишу как клиент и просто человек
Думаю, большинство ветеринарных клиник имеют городской телефон, который, собственно, и предназначен для связи с владельцами пациентов или членов служб.
В идеале, когда городской мобильный телефон не доступен клиентам (или их два: один для клиентов, другой - для близких и друзей). Многие люди предупреждают своих родственников, что им можно звонить далеко не в любое время, за исключением, разумеется, критических ситуаций.
Если у врача примерно такая ситуация (то есть понимание родными ответственности на его работе), то проблем обычно и нет.
Что касается городского телефона (при условии, что ветеринар совсем один в клинике), то, думаю, ответ на звонок зависит действительно от сложности конкретного приема.

Я считаю отвечать можно и нужно исходя из конкретной ситуации. Встречная просьба к клиентам не беседовать по телефону во время приема, бывают случаи когда начинаешь беседу с клиентом и у него звонит телефон, и пошло поехало- "сделайте так, позвоните тому то, освобожусь и мы сделаем так".
Я конечно понимаю у всех работа и неотложные дела, но когда стоишь как дурак и ждешь когда соизволят обратить на тебя внимание...... Так что дорогие клиенты давайте будем взаимовежливы!!!!!

Уверена, что врач должен отвечать на звонки по работе, не раздражает ни капельки, ведь это такие же переживающие владельцы животных как и мы, нам например врач после операции кошки, сказал, что если возникнут осложнения после наркоза, сразу звонить на сотовый, если будет на операции, сам перезвонит. Это очень удобно, т.к. регистратура в нашей клинике находится довольно далеко (на другом) этаже от операционной, а по сотовому удобнее.