Помогите у красноухой черепахи воспалены глаза.

здравствуйте я из города Тула.У меня красноухая черепаха.Она содержится в спец аквариуме для черепах с лампой.Лаппы УФ нет,грунта тоже ,нагревателя и фильтра нет потому что купили мы ее недавно, температура воды тепла в градусах я не могу написать сколько,но негорячая.Она нечего не ест купили рачков не ест корм для маленьких не ест.Она очень маленькая размер ее где то 4 см .Болезнь проявляется в том что у нее вспухли глаза и гноятся я незнаю что делать так как у нас нету в туле ветеренаров по черепахам .Я обратилась они мне просто сказали что надо капать человеческими каплями и все .